Políticas de Trocas e Devoluções
Na Bravo Wear, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções. Confira abaixo nossas políticas:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada em nossa loja online em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 84 98194-9012.
O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução e pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias:
Você tem até 30 (trinta) dias corridos para nos informar, contados a partir do recebimento do produto.
Envie uma mensagem para nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp 84 98194-9012 com:
Nome completo.
Número do pedido.
Fotos ou vídeos que mostrem o defeito ou a avaria.
Após o contato e a validação do problema, forneceremos as instruções para envio do produto.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente pode optar por:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque).
Reembolso integral.
Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo:
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro cometido pela nossa loja.
Alguns produtos estão excluídos de nossa política de trocas e devoluções:
Produtos personalizados ou sob medida.
Produtos em promoção (não aplicável para defeitos ou avarias).
Todos os produtos devolvidos serão analisados para confirmar se cumprem os requisitos das políticas acima.
Produtos que não atenderem aos critérios serão reenviados ao cliente, sem reembolso ou troca.
Para envio, utilize uma embalagem segura para evitar danos ao produto durante o transporte.
Nosso prazo para analisar e processar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato através do e-mail e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 84 98194-9012.
Obrigado por escolher a Bravo Wear!
